Samsat Induk

Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) sebagai lembaga pelayanan publik yang menerapkan konsep pelayanan publik terpadu (integrated public service) lahir pada tahun 1976. Artinya, eksistensi lembaga ini telah berusia tiga dasawarsa, sehingga tidak berlebihan kalau dikatakan Samsat merupakan lembaga pelayanan publik tertua di Indonesia yang menggunakan Sistem Satu Atap. Karena kelahirannya jauh sebelum hiruk pikuknya reformasi birokrasi seperti pada era otonomi dan desentralisasi seperti sekarang ini, maka lembaga pelayanan Samsat dapat pula dikatakan sebagai inisiator dan inovator reformasi pelayanan publik di Indonesia, karena dalam perkembangannya kemudian banyak model-model pelayanan publik yang mengadopsi konsep pelayanan Satu Atap yang sering disebut dengan istilah ”One Stop Service”

Dari sisi yang lain, lembaga pelayanan Samsat juga dapat dikatakan sebagai lembaga pelayanan yang sangat unik, karena pemangku kebijakan (stakeholders) yang terlibat terdiri dari unsur-unsur yang sangat berbeda tupoksi dan kulturnya tetapi mampu bekerjasama secara integratif dan harmonis dalam sebuah sistem kelembagaan untuk melayani masyarakat luas, yaitu :

(1) Kepolisian Daerah Jawa Timur (Polda),
mempunyai kewenangan dibidang registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (fungsi security),

(2) Badan Pendapatan Daerah Propinsi Jawa Timur, mempunyai kewenangan dibidang pemungutan PKB dan BBN-KB (fungsi tax collection

(3) PT. Jasa Raharja (Persero), mempunyai kewenangan dibidang pemungutan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) (fungsi assurance).

Jenis Layanan di KB Samsat Manyar

Pelayanan pada Kantor Bersama Samsat Manyar melayani 5 (lima) jenis pelayanan, sebagai berikut :

1. Pelayanan Kendaraan Baru
2. Pelayanan Pengesahan dan Perpanjangan STNK 1 Tahun
3. Pelayanan Pengesahan dan Perpanjangan STNK 5 Tahun
4. Pelayanan Mutasi Masuk/BBN II
5. Pelayanan Balık Nama Kendaraan 1 Wilayah
6. Pelayanan Duplikat